Podmínky pro odstoupení od smlouvy jsou součástí Obchodních podmínek, které doporučujeme prostudovat.

Jste-li spotřebitel, máte podle platných právních předpisů právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy můžete využít elektronický formulář níže nebo nám zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy jiným způsobem, například vyplněním PDF formulář pro odstoupení od smlouvy.

Nejrychlejší způsob odstoupení od smlouvy je vyplnění elektronického formuláře níže. 

Po odeslání elektronického formuláře vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení o přijetí odstoupení na vámi uvedenou e-mailovou adresu.

Elektronické odstoupení od smlouvy

Pro rychlé vyřízení vyplníte po proklikutí na výše uvedený odkaz číslo objednávky a e-mailovou adresu, která byla do objednávky zadána. Následně postupujte podle instrukcí.

Odesláním formuláře potvrzujete, že si přejete odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu MedHelp-shop.cz.

Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat nebo předat zboží zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zboží zašlete na adresu:

MedHelp, s.r.o.
Kozinova 789
29001 Poděbrady
tel. 325 610 462

Doporučujeme přiložit číslo objednávky, aby bylo možné vrácení rychle identifikovat. V případě, že jste koupili zboží na dobírku, doporučujme zaslat společně se zboží číslo vašeho účtu, kam si přejete zaslat peníze.

Vrácení peněz

Po obdržení odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky za vrácené zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese zákazník.

Vrácení platby však můžeme zadržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy, zejména na:

• zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
• zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání z hygienických důvodů rozbaleno a není vhodné k vrácení,
• další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

Vzorový formulář ke stažení

Pokud nechcete využít elektronické odstoupení od smlouvy, můžete použít také vzorový formulář.

PDF formulář pro odstoupení od smlouvy