Více
    Registrace
    Domů / Pravidla věrnostního programu

    Pravidla věrnostního programu MedHelp Profi Klub

    Čl. 1 Provozovatel

    1.1 Věrnostní program MedHelp Profi Klub (dále „program“) provozuje společnost MedHelp, s.r.o., IČO 28255356, DIČ CZ28255356, se sídlem Kozinova 789, 290 01 Poděbrady, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 135680 (dále „provozovatel“).

    1.2 Kontakt: obchod@medhelp-shop.cz, +420 325 610 462.

    1.3 Program se vztahuje na nákupy v e-shopu www.medhelp-shop.cz (dále „e-shop“).

    Čl. 2 Účast v programu

    2.1 Členem programu (dále „člen“) může být fyzická osoba starší 18 let (spotřebitel i podnikatel) nebo právnická osoba, která má zákaznický účet v e-shopu a do programu vstoupí v účtu (sekce Věrnostní program). Vstupem člen potvrzuje, že se s těmito pravidly seznámil a souhlasí s nimi.

    2.2 Účast je dobrovolná a bezplatná. Jeden člen může mít jeden účet v programu.

    2.3 Člen může z programu kdykoli vystoupit v účtu nebo e-mailem. Po vystoupení se nové MH body nepřipisují a stávajícím běží platnost podle čl. 4. Při opětovném vstupu se zůstatek obnoví; uvítací bonus se znovu neposkytuje.

    Čl. 3 Získávání MH bodů

    3.1 Za nákup získá člen 1 MH bod za každých 10 Kč ceny zboží včetně DPH (po slevách uvedených u zboží), bez ceny dopravy a platby. Slevový kupón se od základu pro výpočet neodečítá. Výsledek se zaokrouhluje matematicky.

    3.2 MH body se počítají jen z objednávek vytvořených po vstupu do programu a přihlášených k účtu člena. Zpětné připsání není možné.

    3.3 MH body za nákup se připíšou 15 dní poté, co je objednávka ve stavu Vyřízena. Do té doby jsou vedeny jako čekající.

    3.4 Další zdroje MH bodů (výše platí ke dni účinnosti pravidel):

    • uvítací bonus 300 MH bodů, jednou za celou dobu členství;
    • 200 MH bodů za ověřenou recenzi zakoupeného produktu, kterou provozovatel zveřejní;
    • násobiče MH bodů za nákup v obdobích oznámených v e-shopu a za pravidelné nákupy v po sobě jdoucích kalendářních měsících; násobiče se sčítají a násobí jen MH body za nákup;
    • bonusové MH body u vybraných produktů podle podmínek uvedených v e-shopu;
    • odměny za doporučení podle čl. 7.

    3.5 Rozhodný je okamžik vytvoření objednávky (čas v České republice).

    3.6 Při odstoupení od smlouvy, vrácení zboží nebo stornování objednávky se MH body za dotčenou část nepřipíšou, případně se odečtou. Použitý kupón se nevrací, pokud tak nestanoví zákon.

    Čl. 4 Platnost MH bodů

    4.1 MH body platí 24 měsíců ode dne připsání. Nevyužité MH body pak bez náhrady propadají. Při čerpání i propadnutí se používají nejdříve nejstarší MH body.

    4.2 MH body nemají peněžní hodnotu, nelze je vyměnit za peníze, převést na jinou osobu ani zdědit. Zůstatek nemůže být záporný.

    Čl. 5 Využití MH bodů

    5.1 MH body lze vyměnit ve Věrnostním obchodě v účtu člena za:

    • produkty (dárky) za cenu v MH bodech uvedenou u produktu; dárek člen vloží do košíku a odešle s objednávkou, MH body se odečtou po přijetí objednávky;
    • slevové kupóny – 1 000 MH bodů za kupón v hodnotě 200 Kč na zboží v e-shopu, platný 12 měsíců od získání, na jeden nákup.

    5.2 Dárek lze uplatnit jen při dostatečném zůstatku na celou jeho cenu a jen do vyprodání zásob. Nemá-li člen dost MH bodů, provozovatel dárek z objednávky odebere nebo objednávku s členem dohodne.

    5.3 Nabídka dárků a jejich ceny v MH bodech se mohou měnit. Pro člena platí cena v okamžiku odeslání objednávky.

    5.4 Na dárek se vztahují práva z vadného plnění jako na běžně zakoupené zboží. Při odstoupení od smlouvy se dárek vrací spolu se zbožím, se kterým byl objednán, a MH body za něj se členovi vrátí.

    5.5 Kupón nelze vyměnit za peníze ani vrátit zpět na MH body. V jedné objednávce lze uplatnit jen jeden slevový kupón; kupón z programu nelze kombinovat s jiným slevovým kupónem. Dárky za MH body lze s kupónem kombinovat.

    Čl. 6 Věrnostní úrovně

    6.1 Úroveň člena se určuje podle hodnoty zboží s DPH (bez dopravy a platby) z objednávek ve stavu Vyřízena za kalendářní rok. Použije se vyšší z hodnot za běžný a předchozí kalendářní rok.

    6.2 Úrovně: Člen (0 Kč), Profík (5 000 Kč), Expert (15 000 Kč), Mistr (40 000 Kč), Elita (80 000 Kč). Na vyšších úrovních jsou dárky levnější v MH bodech a některé dárky jsou dostupné jen od určité úrovně.

    6.3 Postup na vyšší úroveň je okamžitý. Sestup se vyhodnocuje pravidelně (zpravidla jednou denně).

    Čl. 7 Doporučení

    7.1 Člen má v účtu zvací kód (s výjimkou podle čl. 7.3). Nový zákazník, který vstoupí do programu a kód potvrdí, a člen, který ho doporučil, získají každý 200 MH bodů, jednou za každého nového zákazníka.

    7.2 Doporučitel dále získává 10 % z MH bodů, které doporučený zákazník získá za nákupy v hodnotě alespoň 500 Kč, po dobu 12 měsíců, nejvýše 2 000 MH bodů za kalendářní rok.

    7.3 Doporučit nelze sebe sama ani osobu, která už je členem nebo zákazníkem e-shopu. Doporučení je jednoúrovňové: člen, který vstoupil do programu na doporučení, nemůže sám dál doporučovat. Každý člen může mít jen jednoho doporučitele.

    Čl. 8 Zneužití programu

    8.1 Provozovatel může členovi MH body odebrat, zablokovat účet v programu nebo jej z programu vyloučit, pokud program zneužívá, zejména fiktivními objednávkami, více účty, doporučováním sebe sama nebo nepravdivými recenzemi. Při vyloučení MH body propadají.

    8.2 Chybně připsané MH body může provozovatel opravit.

    Čl. 9 Změna a ukončení programu

    9.1 Provozovatel může pravidla změnit. Změnu zveřejní v e-shopu nejméně 30 dní před účinností a členům ji oznámí e-mailem. Nesouhlasí-li člen se změnou, může z programu vystoupit. Už připsané MH body si ponechávají platnost podle pravidel platných v době připsání.

    9.2 Časově omezené akce (násobiče, bonusové produkty) může provozovatel vyhlašovat, měnit a ukončovat průběžně; již získané MH body zůstávají.

    9.3 Provozovatel může program ukončit. Ukončení oznámí nejméně 3 měsíce předem. Do konce programu mohou členové MH body využít.

    Čl. 10 Osobní údaje a závěrečná ustanovení

    10.1 Zpracování osobních údajů v programu popisují Informace o zpracování osobních údajů ve věrnostním programu.

    10.2 Pravidla se řídí právem České republiky. Ve věcech, které neupravují, platí obchodní podmínky e-shopu.

    10.3 Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

    10.4 Pravidla jsou účinná od 20. 10. 2026.